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1月26日，银保监会官方网站发布了《关于加强银行业保险业金融服务，应对新型冠状病毒感染肺炎感染预防管理的通报》。其中，对于不受疫情影响而继续失去收益来源的人，不需要在信用政策上弯曲，灵活调整住房贷款、信用卡等个人信用偿还决定，合理延长偿还期限。

关于加强银行业保险业金融服务的新型冠状病毒感染肺炎感染预防管理的通报银保监事务发行〔2020〕10号各银保监局，各政策银行、大型银行、股份制银行、外资银行、金融资产管理公司、各保险集团(有限公司)公司、保险公司、保险资产管理公司，各管理部门为了强烈贯彻党中央、国务院的决策配置，全力应对新型冠状病毒感染肺炎感染预防管理工作，现就加强银行业保险业金融服务的相关事项通报如下，拒绝实施。各银行保险机构应全力帮助有关部门和地方政府预防新型冠状病毒感染肺炎感染，全力拒绝各项工作。

加大员工疫情调查力度，做好员工防疫决定。定期对柜台、自助服务机器等设施开展洗手消毒，加强营业场所、办公场所的卫生防疫管理。

必须调整工作计划和审查拒绝，增加人员的满员和顾客的集中访问。二、确保金融服务流畅。

各银行保险机构应根据疫情预防管理工作，合理安排营业网站和时间，确保基本金融服务和重要基础设施顺利运营。对于不受疫情影响暂时停业或调整营业时间的网站，必须积极说明，取代解决方案。

希望大力运用技术手段，在全国特别是疫情相当严重的地区，加强在线业务服务，提高服务便利性和获得性。三、构建金融服务绿色通道。各银行保险机构应进一步加大对疫区的反对，免除手续费，修改业务流程，建快速通道。

要充分发挥银行信用、保险确保、融资贷款等多项合作力，加强对社会民生重点领域金融的反对。对于不受疫情影响继续失去收益来源的人群，在信贷政策上不必弯道，要灵活调整房贷、信用卡等个人信贷还款决定，合理延迟还款期限。

对病毒感染新型冠状病毒的危险赔偿客户应优先处理，扩大责任范围，赔偿。四、加强防疫金融反对。各银行保险机构应积极加强相关医院、医疗科研机构和企业服务访问，大力满足卫生防疫、医药产品生产和订单、公共卫生基础设施建设、科研开发成功等合理融资市场需求。

根据特事特务、紧急原则，贯彻提高业务处理效率，获得优质高效的疫情预防管理综合金融服务。我想向疫情对策第一线相关公司和工作人员提供更优惠的金融服务。不要用瘟疫的图形抹黑金融产品。

五、做好被困企业的金融服务。各银行保险机构应通过调整区域融资政策、内部资金转向定价、绩效考核办法等措施，提高不受疫情影响相当严重地区的金融供应能力。对于不受疫情影响的杂货零售、住宿饮食、物流运输、文化旅游等行业、有发展前景但仍被困的企业，不得盲目贷款、贷款中断、贷款中断。

希望通过需要提高贷款利率、完善持续贷款政策决定、减少信用贷款和中长期贷款等方式，反对企业战胜疫情影响。

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